Nemocniční ombudsman

Více informací

Hlavním posláním nemocničního ombudsmana je usilovat o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci Nemocnice Na Pleši s.r.o. v případě, kdy se pacienti dovolávají svých práv.

Nemocniční ombudsman řeší stížnosti, žádosti a jiná podání co možná nejméně konfliktní formou s cílem nalézt řešení vhodné pro všechny zúčastněné strany. Na ombudsmana se mohou s důvěrou obrátit i zaměstnanci Nemocnice Na Pleši s.r.o. za účelem řešení interpersonálních konfliktů.

Jaké poslání má nemocniční ombudsman:

• Dbá na ochranu práv pacientů
• Usiluje o zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb a tím o spokojenost pacientů.
• Působí jako mediátor mezi veřejností a zdravotníky.
• Ve své činnosti je nezávislý, avšak v bezprostředním kontaktu s vedením nemocnice a s vedením jednotlivých zdravotnických pracovišť.

Kdy využít služeb nemocničního ombudsmana:

• Domníváte se, že byla Vaše práva, nebo práva Vašich blízkých, porušena či ohrožena?
• Vznikl nebo hrozí konflikt na pracovišti v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb nebo s činnostmi souvisejícími se zdravotními službami?
• Vázne komunikace mezi zúčastněnými stranami a vznikne tak potřeba věc řešit nestranně?
• Chcete vyjádřit pochvalu konkrétnímu zaměstnanci či celému pracovnímu týmu?

Jakým způsobem se můžete na nemocničního ombudsmana obracet se svými požadavky:

• Písemně na adresu Nemocniční ombudsman, Nemocnice Na Pleši s.r.o., Nová Ves pod Pleší 110, 262 04 Nová Ves pod Pleší
• Elektronickou poštou na adresu ombudsman@naplesi.cz
• Osobním podáním přímo ombudsmanovi na jeho pracovišti (budova vrátnice) po předchozí domluvě
• Telefonicky: +420 318 541 584, +420 733 126 630

Povinností nemocničního ombudsmana je zachovávat mlčenlivost.

Působnost nemocničního ombudsmana je pouze v rámci Nemocnice Na Pleši s.r.o.